Gestion locative

Encaissement des loyers

Chaque règlement reçu d'un locataire est saisi avec son moyen de paiement, y compris Mobile Money avec l'opérateur et le numéro utilisés. Vous l'affectez ensuite à une ou plusieurs échéances ; le surplus reste en avance au compte du locataire. Les paiements déclarés par les locataires depuis leur portail arrivent dans une liste où votre équipe les approuve ou les rejette. Les loyers peuvent aussi être prélevés sur le compte bancaire du locataire : voir Prélèvement bancaire des loyers.

Statut: Disponible
En production dans l'application.
Inclus dans les packs: Agence Opérateur intégré Patrimoine Essentiel Patrimoine Pro
Qui y a accès: Collaborateurs habilitésConfiguration de départ, modifiable par votre agence.
Où le trouver: Encaisser › Paiements

Enregistrer un paiement

Saisir un règlement reçu d'un locataire.

Ce que vous renseignez: Le moyen de paiement (espèces, virement, chèque, Mobile Money, carte ou autre), le montant, le bail ou le locataire, la date et, pour Mobile Money, l'opérateur et le numéro de téléphone.
Ce que vous obtenez: Un paiement enregistré. La part non affectée est inscrite en avance au compte du locataire.

Consulter les paiements

Retrouver un règlement par bail, locataire, statut, moyen de paiement ou période, et voir son détail.

Ce que vous obtenez: Les échéances couvertes par le paiement et son lien éventuel avec le dépôt de garantie.

Affecter un paiement aux échéances

Répartir tout ou partie d'un règlement sur une ou plusieurs échéances.

Ce que vous renseignez: Les échéances à couvrir et, si vous le souhaitez, le montant pour chacune. Sinon, la répartition se fait d'elle-même.
Ce que vous obtenez: Le statut des échéances est mis à jour.
Avant de commencer: Le paiement n'est pas déjà entièrement affecté.

Changer le statut d'un paiement

Confirmer un paiement, l'annuler, ou le marquer en échec ou remboursé.

Ce que vous obtenez: Un paiement annulé ou en échec libère les échéances qu'il couvrait, et leur statut est recalculé.

Vérifier un paiement en ligne

En cours de déploiement

Redemander à la passerelle de paiement le statut d'un règlement fait en ligne. Le paiement réel en ligne n'est pas encore validé.

Ce que vous obtenez: Le statut et le montant du paiement en ligne, mis à jour.

Consulter les déclarations de paiement

Voir les règlements que les locataires ont déclarés depuis leur portail et qui attendent votre contrôle.

Ce que vous obtenez: Chaque déclaration, avec la preuve jointe par le locataire.

Approuver une déclaration de paiement

Valider un règlement déclaré par un locataire : le paiement correspondant est créé.

Ce que vous renseignez: Une note de contrôle, si besoin.
Ce que vous obtenez: La déclaration est approuvée et le paiement est enregistré, puis affecté le cas échéant.
Avant de commencer: La déclaration n'a pas encore été traitée.

Rejeter une déclaration de paiement

Refuser un règlement déclaré, par exemple pour une preuve non valable ou un doublon.

Ce que vous renseignez: Le motif du refus, obligatoire.
Avant de commencer: La déclaration n'a pas encore été traitée.

Questions fréquentes

Les paiements Mobile Money sont-ils pris en charge ?

Oui. Vous enregistrez le paiement avec l'opérateur et le numéro utilisés. Le locataire peut aussi déclarer son paiement depuis son portail, avec une preuve, et votre équipe le valide.

Que devient un trop-perçu ?

La part d'un paiement qui n'est affectée à aucune échéance est inscrite comme avance au compte du locataire.