Logiciel CRM immobilier pour agences et promoteurs en Côte d'Ivoire
Chaque appel, chaque visite, chaque affaire au même endroit. ImmoTopia est un logiciel CRM immobilier conçu à Abidjan pour les agences et les promoteurs : il remplace le fichier Excel et le carnet de notes par un pipeline partagé par toute l'équipe, relié à vos biens et à votre gestion locative. Un prospect devenu locataire ou propriétaire ne se ressaisit jamais.
Pourquoi un CRM immobilier plutôt qu'un fichier Excel ?
Un tableur suffit tant que l'on suit quelques contacts. Dès que plusieurs agents appellent, visitent et négocient en parallèle, les mêmes problèmes reviennent.
Des prospects qui se perdent
La prochaine relance n'existe que dans la mémoire de l'agent ou sur un bout de papier. Un client qui a visité deux fois n'est plus rappelé, et personne ne s'en aperçoit.
Un historique éparpillé
Appels, messages WhatsApp, visites et promesses se retrouvent dans des téléphones différents. Quand un agent s'absente, son dossier part avec lui.
Des demandes et des biens qui ne se rencontrent pas
Le client cherche un trois-pièces dans un quartier précis, un bien correspondant est disponible, mais personne ne fait le lien : la comparaison se fait de tête.
Le point par point avec Excel est détaillé dans ImmoTopia vs Excel.
Ce que fait le CRM
Contacts complets
Prospects, clients, propriétaires, locataires, acquéreurs ; rôles multiples, étiquettes, zones recherchées et notes. Un fichier unique pour toute l'agence.
Pipeline par étapes
Nouveau, qualifié, visite, négociation, gagné ou perdu, pour la vente comme pour la location, avec l'entonnoir valorisé et le collaborateur responsable de chaque affaire.
Rapprochement
ImmoTopia met en face le besoin d'un client (budget, zone, nombre de pièces, surface) et les biens disponibles, avec un score de correspondance expliqué.
Visites et agenda
Rendez-vous et visites avec les collaborateurs affectés, en vue calendrier.
Activités
Appels, e-mails, WhatsApp, tâches et notes rattachés aux contacts et aux affaires : l'historique suit le client, même quand l'agent change.
Tableau de bord commercial
Nouveaux prospects, conversions, affaires par étape, relances en retard, recherches enregistrées et export CSV, dans le tableau de bord CRM.
Un CRM pour agence ou pour promoteur ?
Les deux métiers vendent des biens, mais pas de la même façon. ImmoTopia propose un CRM commun et laisse chaque métier activer ce dont il a besoin.
Agence de transaction et de gestion
Mandats de gestion et de vente, rapprochement entre les demandes et le portefeuille, visites planifiées, annonces publiées vers votre site grâce à l'API d'annonces, puis passage du bien trouvé au bail. Le CRM est inclus dans le pack Agence, à partir de 29 900 FCFA HT par mois.
Promoteur
Un programme se vend pendant des mois et se construit en parallèle. Le CRM suit les prospects, les visites et les relances ; le module Promoteur suit les lots, le budget et l'avancement du chantier. Voir le CRM pour promoteur immobilier.
Les deux à la fois
Un groupe qui construit, vend et gère ses biens garde un seul fichier de contacts et un seul parc de biens avec le pack Opérateur intégré.
Mandats, offres et compromis dans le même outil
La vente ne s'arrête pas à la visite. Quand l'agence vend pour le compte d'un propriétaire, le CRM accompagne l'affaire depuis la fiche du mandat jusqu'à l'acte, sans ressaisie ni fichier parallèle.
Mandats de vente
Prix demandé, prix plancher, commission et négociateur ; un numéro par année et un seul mandat actif par bien. Détail des mandats de vente.
Offres d'achat
Enregistrez les offres des acquéreurs, répondez par une contre-offre, acceptez ou refusez avec un motif. Chaque étape met à jour le statut du bien pour toute l'équipe.
Compromis de vente
Prix, dépôt, notaire et date prévue de l'acte, avec les conditions suspensives à lever (l'obtention d'un prêt, par exemple) et l'échéancier de paiement de l'acquéreur. Voir offres et compromis.
Conclusion à l'acte
Le bien passe en vendu, le mandat se termine, l'affaire est gagnée et la commission de vente est créée automatiquement.
Commissions
Montant dû, règlements encaissés en une ou plusieurs fois et reste à percevoir. Voir les commissions et le tableau des ventes.
Un pas vers la gestion
Le bien loué ou le propriétaire signé rejoint la gestion locative avec ses contacts et ses documents, sans nouvelle saisie.
Relances par e-mail et WhatsApp
Un prospect non relancé est un prospect perdu. Le CRM garde la date de la prochaine action et la fait apparaître dans le calendrier et dans le tableau de bord, y compris quand elle est en retard.
Une relance datée à chaque échange
Après un appel ou une visite, vous indiquez la date de la prochaine action. Vous pouvez ensuite la reprogrammer ou la marquer comme faite.
Notifications par e-mail et WhatsApp
Parmi les notifications automatiques de l'application, celles du CRM peuvent partir par e-mail et par WhatsApp. Vous choisissez lesquelles sont actives et vous adaptez leur texte. Voir les notifications e-mail et WhatsApp.
Le groupe WhatsApp de l'agence
Invitez en une fois vos contacts dans le groupe WhatsApp de l'agence et diffusez-y vos annonces.
Campagnes
Vos listes de contacts reçoivent une campagne par e-mail, et par WhatsApp quand le contact a un numéro et a donné son accord.
Les messages WhatsApp ne partent qu'aux contacts qui ont donné leur accord, et leur envoi suppose que le service WhatsApp soit configuré pour votre agence. Fréquence et exemples de messages : guide des relances en CRM immobilier.
ImmoTopia, Excel ou CRM généraliste : que choisir ?
Trois options reviennent dans les agences et chez les promoteurs. Voici leurs différences sur ce qui compte au quotidien.
| Critère | Excel | CRM généraliste | ImmoTopia |
|---|---|---|---|
| Contacts partagés par l'équipe | Un fichier par personne, des copies qui divergent | Oui, base commune | Oui, un seul fichier pour toute l'agence |
| Biens et mandats | Colonnes à tenir à la main | Souvent à construire avec des champs personnalisés | Fiches par type de bien, mandats de gestion et de vente |
| Demande d'un client et biens disponibles | Recherche manuelle | Rarement fourni d'origine | Rapprochement avec un score expliqué |
| Offres, compromis, commissions | Dans des fichiers séparés | À paramétrer | Intégrés à la fiche du mandat |
| Relances | À la main | E-mail en général, WhatsApp selon l'outil | Relances datées, notifications e-mail et WhatsApp |
| Après la vente ou la location | Un autre fichier | Un autre logiciel | Gestion locative, syndic et chantiers dans la même base |
| Traçabilité | Une cellule écrasée ne laisse aucune trace | Historique des modifications, selon l'outil | Journal d'audit des actions sensibles |
| Prix | Gratuit | Abonnement, variable selon l'outil | Pack Agence à partir de 29 900 FCFA HT par mois |
La colonne « CRM généraliste » décrit des tendances d'ensemble, à vérifier outil par outil. Pour choisir, le guide Comment choisir son CRM immobilier détaille dix critères. Pour aller plus loin : ImmoTopia vs Excel et le comparatif avec d'autres logiciels immobiliers.
Relié au reste de l'agence
- Le bien trouvé devient un bail en quelques clics.
- Les contacts qui ont accepté WhatsApp peuvent être invités dans le groupe WhatsApp de l'agence.
- Les résultats d'une recherche de contacts s'exportent en CSV.
- Les annonces publiées alimentent votre site grâce à l'API d'annonces.
Combien coûte le CRM ?
Le CRM est inclus dans le pack Agence, à partir de 29 900 FCFA HT par mois pour 100 lots (logements sous mandat de gestion), et dans le pack Promoteur (149 900 FCFA HT par mois), qui y ajoute les chantiers. Le premier mois est offert, sans engagement, et les collaborateurs ne sont pas facturés à l'utilisateur. Voir les tarifs et le simulateur.
Questions fréquentes
Combien coûte un CRM immobilier avec ImmoTopia ?
Le CRM est inclus dans le pack Agence, à partir de 29 900 FCFA HT par mois, et dans le pack Promoteur, à 149 900 FCFA HT par mois avec les chantiers. Les prix sont hors taxes, sans commission sur vos loyers ni sur le prix de vente. Détail et simulateur sur la page Tarifs.
Existe-t-il un essai gratuit ou une démonstration ?
Le premier mois d'abonnement est offert, sans engagement, sur tous les packs. Une démonstration gratuite de 30 minutes permet aussi de voir le CRM appliqué à votre portefeuille.
Puis-je reprendre mon fichier de contacts Excel ?
Vous pouvez saisir vous-même vos contacts, sans frais de prestation. La mise en route accompagnée, facultative (100 000 FCFA HT pour le pack Agence, facturés une fois), comprend une reprise préparée de vos données dans un périmètre défini. Pour votre fichier précis, l'équipe l'étudie en démonstration.
Combien d'utilisateurs peut-on créer ?
Le prix d'un pack dépend de sa capacité (logements sous mandat pour l'agence, chantiers et lots pour le promoteur), pas du nombre de comptes : les collaborateurs ne sont pas facturés à l'utilisateur.
Peut-on travailler à plusieurs agents sur les mêmes contacts ?
Oui. Tous les collaborateurs partagent le même fichier de contacts, chaque affaire a un collaborateur responsable et les listes se filtrent par collaborateur. Les rôles et permissions (administrateur, manager, agent, comptable) définissent ce que chacun voit et modifie. Si un collègue a modifié une affaire entre-temps, vous en êtes averti au lieu d'écraser son travail.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres agences ?
Oui : les données de chaque organisation sont strictement séparées de celles des autres, et les actions sensibles sont enregistrées dans un journal d'audit. Vos listes de contacts s'exportent en CSV. Pour une exigence précise de conservation ou d'hébergement, posez la question lors de la démonstration.
D'autres questions ? Consultez la FAQ ou le comparatif.