Portails clients

Incidents signalés par le locataire

Une fuite, une panne, une porte qui ferme mal : le locataire déclare l'incident depuis son portail, sans téléphoner à l'agence. Il joint des fichiers, suit l'avancement de son ticket et échange avec votre équipe par commentaires. Vous recevez des demandes complètes, avec la catégorie, la priorité et l'emplacement.

Statut: Disponible
En production dans l'application.
Inclus dans les packs: Agence
Qui y a accès: Locataire (portail)Configuration de départ, modifiable par votre agence.
Où le trouver: Portail locataire › Incidents

Déclarer un incident

Signaler soi-même un problème dans le logement, avec des pièces jointes.

Ce que vous renseignez: La catégorie, la priorité, un titre, une description, l'emplacement précis et jusqu'à 10 fichiers joints.
Ce que vous obtenez: Un ticket de maintenance ouvert, visible par votre équipe.
Avant de commencer: Le locataire a un bail actif.

Suivre mes tickets

Voir la liste de ses tickets, filtrée par statut, et ouvrir le détail de chacun.

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Échanger avec l'agence sur un ticket, depuis le portail.

Ce que vous renseignez: Le commentaire.

Ouvrir une pièce jointe

Télécharger un fichier joint à l'un de ses tickets.